Časté dotazy

Rezervace je plně online: vyberete studio, zvolíte datum a čas, doplníte kontaktní údaje a odešlete. Následně obdržíte e-mail s potvrzením a rekapitulací. Pokud se vám e-mail nezobrazí do pár minut, zkontrolujte spam.

Standardně můžete platit online kartou nebo bankovním převodem (dle nastavení konkrétního studia). V některých případech je možná platba na místě; vždy to uvidíte před dokončením rezervace.

Obvykle platí: storno zdarma do 48 hodin před začátkem rezervace. Pozdější storno se může účtovat dle podmínek konkrétního studia. Přesné znění je vždy součástí detailu studia a rekapitulace rezervace.

Ano, pokud je volný jiný termín. Postup je zpravidla: zrušit původní rezervaci dle podmínek a vytvořit novou, nebo požádat podporu o přesun (dle pravidel studia). Doporučujeme jednat co nejdříve, ať stihnete termín bez poplatků.

Základ obvykle zahrnuje světla, stativy a vybraná pozadí. Konkrétní seznam doplňků (např. softboxy, trvalá světla, rekvizity, generátory) se liší podle studia a je uveden v detailu studia.

Způsob předání (osobně, schránka na klíče, kódový zámek) je uveden u konkrétní rezervace. Doporučujeme přijít o pár minut dřív, abyste stihli převzetí a krátké seznámení s pravidly.

Ano. Stačí uvést fakturační údaje při rezervaci (nebo je doplnit na vyžádání). Fakturu obvykle posíláme e-mailem v PDF. Pokud potřebujete doplnit objednávkové číslo či středisko, napište to do poznámky.

V případě škody je důležité situaci ihned nahlásit (ideálně s fotodokumentací). Náhrada se řídí pravidly konkrétního studia. Pokud jde o drobnost, většinou se řeší rychle a transparentně podle reálných nákladů na opravu.

V pracovních dnech se snažíme reagovat v řádu hodin. U urgentních případů (začínající rezervace, problém s přístupem) doporučujeme využít telefon nebo zprávu s jasným předmětem a číslem rezervace.